近日，北京市民王先生家使用超過10年的舊洗衣機出現了故障，王先生決定購買一臺新機，但家里這臺舊機如何處理，讓他犯了愁。經過對比選購，他最后在線下購得了一款洗干一體機。原本市場參考價8199元的新機，疊加以舊換新活動補貼和洗衣機品牌折扣，再加上舊機抵扣的一部分錢，到手價是5840元，相當于打了7折，王先生對此非常滿意。
連日來，家電以舊換新在各地掀起熱潮。商務部等14部門印發的《推動消費品以舊換新行動方案》提出，“打通廢舊家電回收‘靜脈循環’堵點”“到2027年，廢舊家電回收量較2023年增長30%”。當前，廢舊家電處理面臨哪些難題？全國家電以舊換新政策實施情況如何？未來，如何進一步釋放家電市場消費潛力？記者進行了調查采訪。
廢舊家電何去何從
湖北孫女士家中正在使用的400升雙開門冰箱是2015年裝修時花費4000多元購入的。最近冰箱深夜運行時“嗡嗡”的噪聲越來越響，請了檢修師傅上門維修后，孫女士才知道冰箱的安全使用年限即將到期。
孫女士對比了不同的回收平臺，發現估價差別很大：“有一個家電回收平臺大號冰箱統一回收價30元，也有的平臺能給到100元。我打電話問附近的回收站，說能給150元，但要另付人工搬運費。”不同平臺、不同渠道給出的回收價位不一，自行處理又費時費力，時租空間孫女士最后決定再湊合使用一段時間。
同樣的情況也曾發生在王先生身上。盡管功能正常，但一臺使用5年以上的滾筒洗衣機回收估價僅25元，王先生在二手家電回收平臺上搜索發現，二手家電的回收價格大大低于他的心理預期。“由于型號老舊，線下找到的回收師1對1教學傅要收取幾百元的搬運費才愿意上門回收，太不劃算了，所以當時只能修修補補繼續用。”王先生話語中滿是無奈。
處理舊家電，王先生和孫女士面臨著共同的顧慮——家電回收價格過低。“現在新款的冰箱比我之前買的高級了很多，分區多、能耗低、樣式美觀，但是當時那么貴的冰箱現在只能抵扣幾十元，這個價格也太低了。”孫女士說。而這，也正是目前困擾著廣大消費者的普遍問題：舊家電不論新舊程度和功能好壞，往往都以極低的“一口價”回收，不同渠道的回收價有小到幾十元、大到幾百元的差異，但總體而言，過低的回收價大大影響了消費者更換家電的積極性。從小的方面來說，許多有意向更新家電的消費者動力不足，處于觀望狀態；而從大的共享會議室層面來說，家電以舊換新實現暢通循環仍然面臨諸多堵點難點，制約著家電更新換代效率。
從整個回收鏈條來看，回收價格低的一個直接原因是舊家電的殘值較低。記者走訪多家回收企業發現，當前舊家電回收利用形式較為單一，大多數舊家電回收后只能被拆解，只有少數功能和外觀相對完好的舊家電才能流入二手市場循環使用。“不同的家電使用的材料也不同，空調含有較多銅、鐵、鋁等金屬，因此回收價相對較高，其他舊家電的拆解利潤則較低。”一位回收行業從業人員告訴記者。
“舊家電收購價低，其中一個原因是現在對舊家電的使用方式還比較粗放。”商務部國際貿易經濟合作研究院研究員周密表示，舊家電回收并不一定只能通過報廢拆解來實現，部分功能正常的舊家電也可以滿足農村特定下沉市場的需求。拆解與再利用應該有效結合起來，但目前家電回收仍面臨信息渠道不暢、回收渠道單一等問題。
中國家用電器研究院應用技術研究所副所長、電器循環與綠色發展研究中心主任田暉分析指出，家電生產企業在參與回收環節中存在不少難題，例如在收舊中面臨著人力、運輸、處理成本較高等現實問題，收舊過程中企業也無法取得發票來抵扣稅款等等。
打通堵點，健全回收流程
以往，家電行業拆舊機、裝新機需要分兩步完成，消費者要分別對接回收和安裝人員，最快也要幾天才能完成家電換新。以舊換新實施以來，一些平臺企業通過整合打通服務鏈路，提供“新機送達、舊機回收”的一站式服務，暢通了以舊換新的循環流程。
“最近在賣場正好看到以舊換新的海報，咨詢店員后得知，我看中的款式優惠完還能享受以舊換新補貼，舊機回收的價格也更高。最重要的是，他們的工作人員會免費上門拆舊換新，方便又省心。”王先生當即現場下了單。隨著相關政策的出臺，王先生發現，相對于自行處理，官方以舊換新活動不論是在價格上還是便利程度上都更加合適。
今年4月，家住北京三元村小區的李奶奶想換掉家里使用多年的空調，但她年紀大了，子女又不在身邊，不知道該挑選哪款新機，也不知道換下來的舊機如何處理，便再次聯系了之前買空調的門店。店長為她推薦了適合老年人的具備靜音、防直吹功能的綠色節能空調，并安排了“拆舊”和“裝新”的一條龍服務。
數據顯示，今年，財政部新增廢棄電器電子產品處理專項資金75億元，較之前有大幅度增加，過去的基金補貼模式已轉為財政直接補貼模式，廢電器拆解補貼新機制已落地。針對消費者普遍關心的回收價格問題講座，業內人士分析認為，各類家電品類補貼力度的加大將有利于家電回收廠商提高家電回收價格，提高消費者更新家電的意愿。
進行有效的回收利用相當于開啟了“第二礦山”。國家發展改革委副主任趙辰昕表示，未來有關部門將暢通回收渠道，加快發展“換新+回收”物流體系和新模式，提高資源化利用水平，讓回收循環利用鏈條真正暢通起來。
而建立健全的廢舊家電等再生資源回收利用體系，關鍵要突破回收難這一瓶頸。日前，商務部等9部門聯合發布了《關于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》及《健全廢舊家電家具等再生資源回收體系典型建設工作指南》，明確提出完善回收網絡規劃布局、培育多元化、規模化回收主體等舉措。中國家用電器服務維修協會已開始組織制定《超期服役家電產品維修管理規范》及《家電以舊換新服務管理規范》，以期建個人空間立高能耗、高危險、高維修率的超期服役家電淘汰機制。
目前，一些家電企業在建立回收網絡體系等方面也展開了探索與嘗試。如美的搭建了一套“用戶—網點—集散中心—拆解廠”全鏈路可視化回收信息管理系統；海爾與回收商達成戰略合作，回收網絡覆蓋全國2000多個區縣；格力在中山、南京、成都、蕪湖建設了廢舊家電回收分揀中心，通過平臺信息化管理實現倉儲智能化數字化……
多措并舉，家電以舊換新正迎來無限機遇。
撬動家電存量大市場
一般說來，家用電器使用年限為8~10年。目前社會上的存量家電正進入新一輪的報廢高峰期，更新換代的需求和潛力有待充分釋放。
“老舊家電產品可能存在超期服役、能耗增高、安全風險加大等情況。推進家電以舊換新，一方面，有助于淘汰消費者家中使用多年的老舊家電產品；另一方面，新的產品在技術水平、節能降耗、使用體驗等方面都優于老舊產品，有助于整體節能減排，提升消費者生活幸福感。”中國家用電器協會副理事長徐東生說。
有家電換新需求的家庭，并不在少數。2023年，我國冰箱、洗衣機、空調等主要品類家電保有量超30億臺。當前，中國家電市場已從大規模普及的增量市場轉向以更新需求為主的存量市場，一些家電已使用了十幾年，更新換代的需求和潛力很大。根據測算，新一輪家電以舊換新啟動后，未來3至5年以舊換新為主的存量轉增量預計將超過50%，創造千億級規模的消費市場空間。
本輪大規模以舊換新正顯著拉動內需，帶動家電行業迎來新機遇。各地積極組織開展消費品以舊換新系列活動，通過政府補貼、企業優惠、信貸支持等多種方式，激發居民以舊換新消費熱情。數據顯示，今年“五一”期間，商務部重點監測零售企業家電、家具銷售額同比分別增長7.9%和4.6%。各大家電企業持續增加資源投入，通過更大力度的換小樹屋新補貼、更多樣的綠色智能家電、更貼心的服務體驗，增強消費者換新家電的需求。
“家電以舊換新是一個涉及生產、銷售、回收、資源綜合利用等一系列環節的系統工程。”田暉表示，對消費者而言，家電以舊換新能夠帶來更高品質的美好生活；對生產企業而言，龐大的消費市場能夠激發家電行業持續研發更加智能的綠色家電產品，推動全行業的綠色轉型升級。打通堵點，讓政策進一步惠及廣大群眾，還需要各級政府和上下游企業協同發力。